Retourneren
Bij Sieraad Materialen streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet volledig tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour goed te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:
- Retouraanmelding: Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via je account
- Staat van het product: Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te zijn
- Retourkosten: Voor retourzendingen brengen wij €4,95 in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling
Retour aanvragen
Je kunt eenvoudig een retour aanvragen via je account:
- Log in met je e-mailadres
- Voer de verificatiecode in die je per e-mail ontvangt
- Ga naar je bestelling
- Selecteer de producten die je wilt retourneren
- Kies een reden en voeg eventueel een opmerking toe
- Dien je aanvraag in
Na goedkeuring ontvang je per e-mail verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Verwerking van retouren
Controle
Na ontvangst van je retourzending controleren wij de producten om te beoordelen of deze voldoen aan de retourvoorwaarden.
Terugbetaling
Is je retour goedgekeurd? Dan wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De retourkosten van €4,95 worden hierbij in mindering gebracht.
Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Gebruikte of beschadigde producten
- Producten die niet meer in originele staat verkeren
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
Ruilen
Het is niet mogelijk om producten te ruilen. Wil je een ander product ontvangen? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling.
Vragen?
Heb je vragen over je retour of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via: klantenservice@sieraadmaterialen.nl
Wij doen er alles aan om het retourproces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken.