Garantiebeleid Sieraad Materialen

Bij Sieraad Materialen staan kwaliteit en betrouwbaarheid centraal. Wij doen er alles aan om hoogwaardige materialen te leveren, zodat jij met vertrouwen jouw sieraden kunt maken.

Ondanks zorgvuldige controle kan het voorkomen dat een product een mankement vertoont of beschadigd aankomt. In dat geval helpen wij je graag verder en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Garantievoorwaarden

Duur van de garantie

Wij bieden garantie op fabricagefouten en materiaalgebreken bij normaal gebruik van onze producten.

Dekking

De garantie geldt voor:

  • Productiefouten
  • Materiaalgebreken

Uitsluitingen

De garantie dekt geen schade die het gevolg is van:

  • Onjuist gebruik of verwerking van het product
  • Normale slijtage
  • Beschadigingen door verkeerd gebruik of externe invloeden

Garantieproces

Heb je een product ontvangen dat niet in orde is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: klantenservice@sieraadmaterialen.nl

Vermeld hierbij:

  • Je naam en contactgegevens
  • Ordernummer
  • Omschrijving van het probleem
  • Foto’s van het product (indien mogelijk)

Op basis hiervan beoordelen wij de situatie en bespreken we samen de vervolgstappen.

Retourneren bij garantie

Indien het nodig is om een product retour te sturen, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het artikel dient binnen 14 dagen na overleg met ons te worden teruggestuurd
  • Het product moet goed verpakt zijn om verdere beschadiging te voorkomen
  • De zending dient voldoende gefrankeerd te zijn
  • Het risico van verzending ligt bij de klant
  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant

Afhandeling

Na ontvangst en controle van het product:

  • Inspecteren wij het artikel
  • Beoordelen wij of het onder de garantie valt

Indien de garantie van toepassing is, zullen wij:

  • een vervangend product toesturen
    of
  • het aankoopbedrag (inclusief btw, exclusief verzendkosten) terugbetalen

De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Vragen?

Heb je vragen over garantie of twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Neem gerust contact met ons op via: klantenservice@sieraadmaterialen.nl